1. Responsable del Tratamiento

lumarivonexa, con domicilio social en Carrer Santa Isabel, 29, 03130 Santa Pola, Alicante, España, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos tomamos en serio la protección de tu información y cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Información que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios educativos, podemos recopilar diferentes tipos de información personal. Todo esto con tu consentimiento explícito o cuando sea necesario para prestarte el servicio que solicitas.

2.1 Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Documento de identidad (DNI/NIE)
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal completa
• Número de teléfono de contacto
• Dirección de correo electrónico

2.2 Información Académica y Profesional

• Formación académica previa
• Experiencia profesional relevante
• Objetivos de aprendizaje específicos
• Progreso en programas formativos
• Certificaciones obtenidas
• Evaluaciones y resultados de aprendizaje

2.3 Datos de Navegación y Técnicos

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica que nos ayuda a mejorar tu experiencia:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Dispositivo utilizado para acceder a nuestros contenidos

2.4 Información Financiera

Solo cuando realizas un pago por nuestros servicios, y únicamente a través de pasarelas seguras de terceros. No almacenamos directamente datos completos de tarjetas bancarias en nuestros sistemas.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

4. Bases Legales del Tratamiento

Cada tratamiento de datos personales se fundamenta en alguna de estas bases legales reconocidas por el RGPD:

• Consentimiento: Cuando te suscribes voluntariamente a comunicaciones comerciales o aceptas determinados usos específicos de tus datos
• Ejecución contractual: Para prestarte los servicios formativos que has contratado con nosotros
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios educativos y prevenir fraudes, siempre respetando tus derechos y expectativas razonables
• Obligación legal: Cuando la ley española nos obliga a conservar cierta información, especialmente en materia fiscal y contable

5. Conservación de Datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos varían según la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables:

Una vez cumplidos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización irreversible de tus datos personales, garantizando que no puedan ser recuperados ni asociados a tu identidad.

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales permanecen bajo nuestro control directo. Sin embargo, para prestar adecuadamente nuestros servicios educativos, compartimos información limitada con terceros de confianza que actúan como encargados del tratamiento:

6.1 Proveedores de Servicios Tecnológicos

• Plataformas de alojamiento web y servicios cloud ubicados en la Unión Europea
• Sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) que cumplen estrictamente con el RGPD
• Servicios de email y comunicaciones con cifrado de extremo a extremo

6.2 Procesadores de Pagos

Utilizamos pasarelas de pago certificadas PCI-DSS que procesan transacciones de forma segura. No tenemos acceso a datos completos de tarjetas bancarias.

6.3 Obligaciones Legales

Podemos compartir información cuando estemos legalmente obligados, especialmente con:

• Agencia Tributaria española para cumplimiento fiscal
• Autoridades judiciales en respuesta a requerimientos legales válidos
• Agencia Española de Protección de Datos cuando proceda

7. Transferencias Internacionales

Como norma general, todos tus datos se procesan y almacenan exclusivamente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), donde se aplican las estrictas normas del RGPD.

En el caso excepcional de que necesitemos transferir información fuera del EEE, garantizamos protección adecuada mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de escudo de privacidad reconocidas internacionalmente
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para países con protección equivalente

Te informaremos específicamente si alguno de los servicios que utilizas implica transferencias internacionales de datos.

8. Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días:

8.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que mantenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los utilizamos y con quién los compartimos.

8.2 Derecho de Rectificación

Si detectas información incorrecta o desactualizada, puedes pedirnos que la corrijamos inmediatamente para mantener tus datos precisos.

8.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que los recogimos, retires tu consentimiento, o te opongas a su tratamiento. Ten en cuenta que algunas obligaciones legales nos obligan a conservar cierta información durante plazos específicos.

8.4 Derecho de Limitación del Tratamiento

Puedes pedirnos que congelemos temporalmente el tratamiento de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad del tratamiento.

8.5 Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y de uso común (como CSV o JSON), y a transmitirlos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

8.6 Derecho de Oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales basado en interés legítimo o para finalidades de marketing directo.

8.7 Derecho a No ser Objeto de Decisiones Automatizadas

No utilizamos sistemas de toma de decisiones completamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti sin intervención humana.

9. Medidas de Seguridad

Proteger tu información es nuestra prioridad absoluta. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa:

9.1 Seguridad Técnica

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones web
• Encriptación de bases de datos con estándares AES-256
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad cifradas con redundancia geográfica
• Autenticación multifactor para accesos administrativos
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos

9.2 Seguridad Organizativa

• Política estricta de acceso basada en necesidad y función
• Formación continua en protección de datos para todo el personal
• Acuerdos de confidencialidad firmados por colaboradores y proveedores
• Procedimientos documentados de respuesta ante incidentes
• Revisiones regulares de nuestras prácticas de seguridad

9.3 Protocolo de Brechas de Seguridad

En el improbable caso de sufrir una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, nos comprometemos a:

• Notificarlo a la Agencia Española de Protección de Datos en menos de 72 horas
• Informarte directamente sin demoras indebidas si existe alto riesgo para tus derechos
• Proporcionarte recomendaciones claras sobre cómo protegerte
• Investigar exhaustivamente las causas y tomar medidas correctivas inmediatas

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes consultar información detallada en nuestra política de cookies específica.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies técnicas: Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio (gestión de sesión, seguridad)
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones de idioma, formato de visualización, etc.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros contenidos para mejorarlos
• Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento explícito, para mostrar contenido relevante

Puedes gestionar o rechazar cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad y estás interesado en nuestros programas formativos, necesitaremos el consentimiento expreso de tus padres o tutores legales antes de recopilar cualquier dato personal.

Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de menores sin autorización parental, procederemos a su eliminación inmediata.

12. Actualizaciones de esta Política

Revisamos y actualizamos periódicamente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. La fecha de última actualización aparece siempre al inicio del documento.

Si realizamos cambios significativos que afecten sustancialmente cómo tratamos tus datos personales, te notificaremos por email con al menos 30 días de antelación, dándote la oportunidad de revisar los cambios antes de que entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta página ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu privacidad.

13. Derecho a Reclamar

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Sin embargo, te agradeceríamos que nos dieras primero la oportunidad de resolver cualquier preocupación contactando directamente con nosotros. Estamos comprometidos con la resolución amistosa de cualquier incidencia relacionada con la privacidad.